الأسئلة المتكررة (FAQ)

1. هل الفساتين متوفرة ولا لازم نستنى يخيطوهم (Sur commande)؟

كامل الموديلات اللي راكم تشوفوا فيهم في الموقع حالياً هي موديلات جاهزة. غير تأكدي الطلبية ديالك، نوجدو الفستان ونبعثوهولك مباشرة بلا ما تستني وقت الخياطة.

2. نقدر نطلب فستان موديل خاص بيا (Sur mesure)؟

حالياً، تصاميم المصممة Soma متوفرة فقط من خلال المجموعات (Collections) اللي معروضة في السيت. يعني مازال ما بدأناش نخدموا "موديلات حسب الطلب" أو تعديلات خاصة.

بصح ما تقلقوش: نهار نفتحوا خدمة التفصيل حسب الطلب، راح نعلنو عليها هنا في الموقع وفي صفحاتنا على السوشل ميديا (Instagram & Facebook). تابعينا باش يلحقك الخبر!

3. كيفاش نعرف القياس (La taille) اللي يجي قدّي؟

في الوصف تاع كل فستان، حطينا لكم "جدول القياسات". أحسن طريقة هي تاخدي قياساتك بالمازورة (Mètre ruban) وتقارنيها بالجدول. وإذا حصلتي ولا خفتي تغلطي، ابعثي لنا رسالة في الواتساب وفريقنا راح يوريلك واشمن قياس يخرج عليك.

4. واش هي نوعية القماش (Le tissu) اللي تخدموا بيه؟

المصممة Soma تخير غير القماش الرفيع والغالي (Satin royal, Crepe, Dentelle...) باش الفستان يجي طايح وشباب. في كل موديل تلقاي مكتوب نوع القماش اللي مخدوم بيه بكل تفصيل.

5. شحال ياخذ وقت باش يلحقني الفستان؟

حنا نديروا كامل مجهودنا باش يوصلك الفستان في أقرب وقت. مدة التوصيل تتبدل على حساب الولاية والبلدية ديالك، وعموماً تاخذ ما بين يومين (02) إلى 10 أيام عمل كأقصى تقدير.

ملاحظة: الحساب يبدأ من نهار نعيطولك في التيليفون ونأكدوا معاك الطلبية (La confirmation).

6. كيفاش نخلص الفستان ديالي؟

عندنا خدمة الدفع عند الاستلام (Paiement à la livraison). يعني ما تخلصي والو حتى يوصلك الموزع (Livreur) للدار ويحط الفستان بين يديك، تما تخلصيه هو.

7. نقدر نبدل ولا نرجع الفستان إذا ما عجبنيش؟

التبديل يكون في حالة وحدة: إذا كان في الفستان عيب مصنعي (Défaut) أو غلطنا وبعثنا لك موديل ولا قياس ماشي اللي طلبتيه. وباش تتفادي هاد المشكل، نوصيك تشوفي جدول القياسات مليح قبل ما تكوموندي.

8. حابة نشوف فيديو حقيقي للفستان، وين نلقاه؟

ادخلي لصفحتنا على الإنستقرام، راح تلقاي فيديوهات حقيقية ومصورة بلا فلاتر، باش تشوفي القماش كيفاش يبري واللون الحقيقي تاع الفستان كيفاش داير.

عندك سؤال آخر؟

إذا ما لقيتيش الجواب هنا، تواصلوا معانا في الواتساب 213563688401+ ، رانا هنا باش نعاونوك!